Avrop
Bestillinger vil bli foretatt fra St. Olav Eiendom, St. Olavs hospital v/ St. Olav Driftsservice, Helse Nord-Trøndelag. Avrop kan gjøres av alle som Byggherren har gitt fullmakt til å gjøre avrop. Dersom Entreprenøren er usikker på om en person har fullmakt til å gjøre avrop, plikter han å undersøke med Byggherren. Entreprenøren skal så snart det er mulig – og senest innen to virkedager - bekrefte mottak av avrop eller forespørsel om prisoverslag/fastpristilbud. Bekreftelsen skal inneholde svar på når forespurt tilbakemelding er klar.
Alle bestillinger skal være skriftlige. Ved akutte tiltak, kan bestilling gjøres muntlig, men dokumenteres skriftlig i løpet av 24 timer.
Responstid
Ved behov skal arbeid som blir bestilt, kunne påbegynnes snarest, og senest i løpet av 3 –tre dager, dersom ikke annet blir avtalt ved bestilling. Enkelte driftsrelaterte oppdrag krever øyeblikkelig utrykning.